GERAL
A seguir estão os acordos que regem o uso do site www.ticketswap.com (e todos os seus subdomínios para outros países). Como consta abaixo, há dois acordos individuais. Primeiro, você entrará em um acordo de usuário direto com a plataforma da TicketSwap. Esse acordo estabelece as disposições relacionadas à sua conta, aos seus dados e à parte técnica. Ele se chama "Acordo sobre a Plataforma". Em segundo lugar, ao comprar ou vender um ingresso, você sempre entrará em um acordo oportuno e direto com uma das subsidiárias da TicketSwap (dependendo do local do evento, doravante chamada de: “TicketSwap Local”):
TicketSwap Netherlands B.V., registrada na Junta Comercial holandesa sob o número 66696267 (local do evento: Países Baixos),
TicketSwap International B.V., registrada na Junta Comercial holandesa sob o número 66696348 (local do evento: todos os países não listados aqui),
TicketSwap Brasil Servi BRASIL Serviços de Ingressos Eireli, registrada na Junta Comercial brasileira sob o número 35.523.781 (local do evento: Brasil).
Esse acordo se chama "Acordo sobre Ingressos". Somente a lei holandesa se aplica ao Acordo sobre a Plataforma e ao Acordo sobre Ingressos. Todas as disputas serão enviadas à vara relevante em Amsterdã.
ACORDO SOBRE A PLATAFORMA
Aplicabilidade: Este Acordo sobre a Plataforma foi formulado pela TicketSwap B.V. ("TicketSwap"), localizada em Rokin 75, 1012 KL Amsterdã e registrada na Junta Comercial sob o número 59084952. Ao usar a Plataforma, você celebra um acordo com a TicketSwap (o "Acordo sobre a Plataforma") como “Usuário”. Os artigos sob o cabeçalho "Acordo sobre Ingressos” não são aplicáveis à TicketSwap. A TicketSwap se reserva o direito de alterar este Acordo sobre a Plataforma. Você precisa consentir com qualquer mudança no Acordo sobre a Plataforma ao usá-la.
Serviço da Plataforma: Por meio da plataforma digital online (a "Plataforma"), a TicketSwap oferece um serviço que permite comprar e vender ingressos eletrônicos de experiências (shows, festas e festivais, passeios, por exemplo) (o “Serviço da Plataforma”).
Cadastro: Você pode usar o Serviço da Plataforma mediante cadastro com e-mail ou com a conta do Facebook ou login da Apple. Todos os dados pessoais devem ser preenchidos com veracidade. Cada pessoa só pode ter uma conta cadastrada.
Privacidade: A TicketSwap protege seus dados pessoais de acordo com Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, na sigla em inglês). A TicketSwap processa as informações pessoais fornecidas por você somente para permitir o uso do Serviço da Plataforma e para se comunicar com você sobre isso. Para saber mais informações, consulte a Política de Privacidade no nosso site.
Uso pessoal: O Serviço da Plataforma da TicketSwap é destinado para uso pessoal. Os vendedores profissionais ou outros comerciantes são desencorajados a utilizar a Plataforma. Scripts, programas (parcialmente) automatizados ou outros métodos para ganhar prioridade para compras não são permitidos e podem levar ao bloqueio (permanente) do Usuário.
Classificação de pesquisas: a classificação das listas de ingressos nos resultados de pesquisa na Plataforma TicketSwap depende de diversos fatores, incluindo estes principais parâmetros:
Os resultados de pesquisas de ingressos são classificados em ordem ascendente de preço, do mais alto para o mais baixo.
Se uma loja de ingressos com marca que possibilite a venda primária de ingressos estiver disponível para um evento, esse anúncio será colocado como o primeiro resultado de pesquisa.
Se a venda primária de ingressos por uma loja de ingressos com marca for facilitada por meio da nossa Plataforma, esse fato será indicado no anúncio, para diferenciá-lo de anúncios publicados por outro fã.
Responsabilidade: A TicketSwap não é responsável por danos sofridos como resultado do seu uso do Serviço da Plataforma ou da Plataforma, como perdas incorridas pelo Comprador ou pelo Vendedor como resultado da alteração de um evento (consulte “Alterações no evento”), a menos que tais danos tenham sido causados intencionalmente, por negligência ou por descuido deliberado. Embora a TicketSwap tome o máximo de medidas possível para garantir uma Plataforma segura e funcional, ela não garante a precisão do Serviço da Plataforma nem o conteúdo da Plataforma. A TicketSwap não é responsável pelas consequências de (quaisquer) imprecisões (como a descrição errada do evento) em relação ao Serviço da Plataforma ou a Plataforma. A TicketSwap tem o direito, sem aviso prévio, de (temporariamente) suspender ou limitar o uso ou rescindir o Serviço da Plataforma sem dar motivos e sem dar abertura a direitos de compensação em relação à TicketSwap.
Pagamento do serviço: Os serviços de processamento de pagamentos em relação a vendas de ingressos feitas na TicketSwap são fornecidos pela Stripe e estão sujeitos ao Acordo de Conta Conectada à Stripe, que inclui os Termos de serviço da Stripe (coletivamente, o “Acordo de Serviços da Stripe”). Ao aceitar esse Acordo sobre a Plataforma ou continuar a operar como Vendedor na TicketSwap, você aceita estar vinculado ao Acordo de Serviços da Stripe, pois esse acordo pode ser modificado pela Stripe de tempo em tempo. Para que a Stripe possa fornecer com eficácia os serviços de processamento de pagamento pela Stripe, você aceita fornecer à TicketSwap informações precisas e completas sobre você e você autoriza a TicketSwap a compartilhá-las e os dados de transação relacionados ao seu uso dos serviços de processamento de pagamento com a Stripe.
Abuso: Como condição para uso do Serviço da Plataforma, você concorda em não oferecer informações, dados nem conteúdo pela Plataforma que possam violar leis e regulamentos.
Além disso, você aceita:
não fingir uma relação inadequada com uma pessoa ou entidade;
não acessar áreas restritas/protegidas da Plataforma;
não encaminhar vírus, worms, spam, correntes, ofertas não solicitadas nem anúncios de qualquer tipo com qualquer finalidade;
não verificar, digitalizar nem testar a vulnerabilidade da Plataforma ou de outro sistema ou rede relacionados, nem agir em violação de qualquer segurança ou autenticação*; e
não usar scripts, programas (parcialmente) automatizados ou outros métodos para ganhar prioridade sobre compras.
* se você detectar vulnerabilidades de segurança, acesse esta página
Se a TicketSwap suspeitar que você não segue o Acordo sobre a Plataforma, a TicketSwap pode (permanentemente) negar seu acesso à Plataforma e ao Serviço da Plataforma com vigência imediata. No caso de não conformidade, permanecemos com o direito de manter seus dados e suas informações (relevantes) em nossos registros para referência futura. Isso significa que, ao violar o Acordo sobre a Plataforma, temos um motivo legítimo para reter suas informações, e assim não precisaremos cumprir sua solicitação de exclusão dos seus dados em nossos sistemas. Fazemos isso como prevenção contra abusos no futuro.
Divulgação de informações: A TicketSwap sempre terá o direito de divulgar informações para (i) se defender na justiça, (ii) executar um mandado, (iii) cumprir leis, regulamentos ou solicitações governamentais, (iv) proteger a segurança nacional, defesa, segurança/saúde pública e (v) manter seus direitos.
Procedimento para reclamações: Se você tiver alguma reclamação sobre a Plataforma ou o Serviço da Plataforma, a TicketSwap gostaria de ser informada. Envie sua reclamação (explicada da forma mais completa possível) para complaints@ticketswap.com. Também é possível deixar sua queixa usando o botão vermelho localizado em todas as páginas no canto direito da tela.
Serviços do YouTube: Em algumas de nossas páginas, exibimos conteúdo de vídeo que é fornecido pelo YouTube por meio dos Serviços do YouTube. Ao usar a TicketSwap, você aceita seguir os Termos de serviço do YouTube.Promoções: a TicketSwap Local pode, de tempos em tempos, lançar concursos, promoções ou rifas “”Promoções”). As promoções são regidas pelas condições da campanha. As promoções podem não estar disponíveis em todos os países onde este Site foi disponibilizado. As promoções podem estar sujeitas a certos requisitos de elegibilidade, determinados pela TicketSwap Local. A TicketSwap Local reserva-se o direito de descontinuar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio aos usuários. No caso de qualquer inconsistência entre estes Termos e as condições da campanha das Regras da Promoção, as condições da campanha prevalecerão apenas no que diz respeito ao contexto da Promoção.
ACORDO SOBRE INGRESSOS
Acordo sobre Ingressos: Se, na Plataforma, o fato de você disponibilizar um ingresso eletrônico para venda ou comprar um ingresso eletrônico de outra pessoa significa que existe um acordo entre você (Usuário) e a TicketSwap Local. A entidade legal específica com quem você entrará neste Acordo sobre Ingressos dependerá do local do evento do ingresso em questão. A TicketSwap Local se reserva o direito de alterar este Acordo sobre Ingressos. Se você oferecer um (novo) ingresso eletrônico para venda ou compra e o Acordo sobre Ingressos tiver sido alterado, você será solicitado a aceitar a versão mais recente de tal Acordo.
Acordo de Compra: É celebrado um Acordo de Compra entre o "Vendedor" e o "Comprador" de um ingresso.
Quando os usuários compram ingressos diretamente de uma loja de ingressos com marca por meio da nossa plataforma, essas compras estão sujeitas aos termos e condições aplicáveis da loja em questão.
Leis do consumidor na UE: As leis de proteção do consumidor na UE aplicam-se apenas a relações entre a empresa e o consumidor; não são aplicáveis quando se compra de outro consumidor (par a par). Como a TicketSwap é primordialmente uma plataforma par a par destinada ao uso pessoal, as leis europeias referentes ao consumidor não se aplicam ao Acordo sobre Ingressos.
Em alguns eventos, a TicketSwap oferece aos usuários a possibilidade de comprar ingressos diretamente da loja de ingressos com marca por meio da nossa plataforma. Nesse caso, as leis europeias referentes ao consumidor são aplicáveis. Em princípio, essas leis oferecem aos consumidores um período legal para reflexão e desistência da compra online de certos produtos e serviços. Entretanto, deve-se ter em mente que esse período não se aplica a serviços de lazer fornecidos em uma data ou um período específico. Essa exceção se aplica a ingressos vendidos na nossa plataforma por meio de uma loja de ingressos com marca.
Sendo assim, tanto em compras par a par quanto em compras a partir de uma loja de ingressos com marca por meio da nossa plataforma, os usuários não podem mudar de opinião e exercer seu direito à desistência.
Venda de ingressos eletrônicos
Como fazer upload de ingressos eletrônicos: Como Vendedor, você pode disponibilizar um ingresso eletrônico para venda na Plataforma fazendo upload de um arquivo do ingresso eletrônico. O arquivo deve ser a versão digital original emitida pelo fornecedor do ingresso. O Vendedor deve estar autorizado a vender o ingresso eletrônico. Ingressos eletrônicos digitalizados, fotos de ingressos eletrônicos ou arquivos alterados não são permitidos. O Vendedor pode a qualquer momento retirar a venda do ingresso eletrônico enviado, contanto que a oferta dele não tenha sido aceita. Para evitar dúvidas: assim que o Comprador reservar o ingresso para compra, o Vendedor será obrigado a vender o ingresso eletrônico para ele. Quando o Comprador adquire o ingresso, é firmado um acordo final com o respectivo Comprador.
O Vendedor deve sempre estar ciente sobre as limitações de transferibilidade dos ingressos eletrônicos (por exemplo, intransferibilidade devido à personalização dos ingressos eletrônicos) e deve apresentar tais limitações nos detalhes da oferta. Quando um ingresso com uma restrição não divulgada for adquirido por um Comprador, o Vendedor deverá reembolsar o Comprador.
Especificações do ingresso eletrônico: O Vendedor preenche os detalhes do ingresso eletrônico da forma mais completa e honesta possível. Tais informações devem, em todos os casos, incluir o nome do evento, o preço e a conta bancária pessoal do Vendedor. Além disso, o Vendedor informa se há direitos de entrada diferentes (por exemplo, entrada antecipada, entrada tardia, ingressos infantis, meia-entrada, etc.) em comparação aos ingressos normais. A conta bancária deve estar localizada em um dos países listados aqui. O Vendedor define a moeda do anúncio a partir de uma moeda compatível. Se o ingresso eletrônico for destinado para uma seção ou cadeira específica, o Vendedor deve indicar claramente o número do assento no campo de descrição ou na opção “assento” (quando disponível). A TicketSwap Local se reserva o direito de ajustar as informações sobre um ingresso eletrônico oferecido de acordo com as informações definidas no ingresso eletrônico enviado.
Custo e preço: O próprio Vendedor determina o preço de venda de cada ingresso eletrônico que oferece na Plataforma (o "Preço de venda”), levando em consideração que esse preço não pode ser superior a 120% do valor nominal (incluindo taxas de serviço) do ingresso eletrônico. Em alguns países, as restrições (de preço máximo) se aplicam a ofertas online ou a ingressos eletrônicos revendidos. O Vendedor deve seguir a possível legislação local, se houver. Para cada ingresso eletrônico no qual um Acordo de Compra é estabelecido, o Vendedor deve uma quantia equivalente a 5% do Preço de Venda (incluindo impostos) (“Taxas de serviço”) para a TicketSwap Local. Ao aceitar este Acordo sobre Ingressos, o Vendedor orienta a Stripe a descontar este valor do Preço de Venda recebido e transferi-lo para a TicketSwap Local. Assim, o Vendedor receberá 95% do Preço de Venda.
Caso um ingresso eletrônico seja vendido por mais de 120% do valor do valor nominal (incluindo taxas de serviço), a TicketSwap Local se reserva o direito de reverter a venda ou redefinir a quantia acima de 120% do valor nominal (incluindo taxas de serviço) e transferir o valor revertido ou liquidado ao Comprador através da Stripe. A TicketSwap Local decidirá quando isso acontecerá e o Comprador não poderá exercer este direito. Quando o Vendedor já tiver sido pago, o Vendedor será obrigado a devolver o valor acima de 120% do valor nominal (incluindo taxas de serviço) à TicketSwap Local de acordo com os Termos de Reembolso.
FairShare: O organizador pode habilitar o FairShare para venda de ingressos eletrônicos de seu evento por meio da Plataforma. Quando o FairShare estiver ativado, qualquer valor que exceda o valor agregado nominal (incluindo taxas de serviço e IVA) será compartilhado entre o Vendedor e o Organizador. A TicketSwap cobra esse valor em nome do Organizador do Vendedor. O FairShare não afeta o preço máximo na Plataforma. Consulte aqui para obter mais informações sobre o FairShare.
IVA: O IVA dos ingressos eletrônicos vendidos pela Plataforma deve ter sido pago no ingresso eletrônico original antes que o Vendedor disponibilize o ingresso eletrônico para venda. A TicketSwap Local cobra o IVA na taxa do serviço/transação do Comprador e nos custos de mediação do Vendedor.
Ingressos eletrônicos vendidos: Após a conclusão da venda, o Vendedor receberá uma confirmação por e-mail e em seguida o ingresso eletrônico vendido será removido automaticamente da Plataforma. O Vendedor deve verificar se o ingresso eletrônico está indicado como vendido na Plataforma. O Vendedor é obrigado a destruir todas as cópias do ingresso eletrônico vendido. O vendedor não tem permissão para listar seu ingresso eletrônico em várias plataformas. Quando um ingresso eletrônico for vendido simultaneamente em 2 plataformas diferentes, o Vendedor será obrigado a estornar a venda na outra plataforma.
Pagamento ao Vendedor: Assim que possível, após a venda e entrega do ingresso eletrônico, a Stripe transfere o Preço de Venda acordado menos as Taxas de Serviço (“Pagamento”) para o Vendedor. O Vendedor pode verificar quando receberá o Pagamento em sua conta bancária aqui. A TicketSwap Local não tem responsabilidade pela entrada desses Pagamentos na conta bancária em tempo hábil e não está de modo algum envolvida no processamento do pagamento. Após uma notificação sobre um ingresso eletrônico inválido enviada pela TicketSwap Local para a Stripe ou em caso de fraude (suspeita) ou evento cancelado, o Pagamento ao Vendedor será suspenso até que haja mais esclarecimentos sobre a situação. Se, de acordo com a TicketSwap Local, houver razão para fazer isso, a TicketSwap Local poderá orientar a Stripe a cancelar o Pagamento.
Conformidade com a lei Conheça seu Cliente (KYC, na sigla em inglês): A TicketSwap Local está vinculada a políticas de privacidade. As empresas instruídas pela TicketSwap para lidar com o Pagamento ao Vendedor verificam suas informações com seus próprios bancos de dados públicos em busca de comportamento suspeito. Com base nessa análise, você pode precisar fornecer mais documentos de identificação a elas. Esses documentos precisam ser cópias originais do seu documento de identidade e não podem ser alterados (por exemplo, ter marca d´água). Após a verificação, os documentos de identificação são excluídos por essas empresas.
Valores altos: Um Vendedor que, a qualquer momento, por conta própria ou em conjunto com “Vendedores similares”, tiver vendido ingressos ou feito ofertas de eventos que ainda não aconteceram em valor maior do que 800,00 euros (aqui denominado: “Valor incerto”) não será pago até que seja devidamente estabelecido que os ingressos eletrônicos foram de fato aceitos e o Comprador teve acesso ao evento. Vendedores similares são considerados outros Vendedores que compartilham informações pessoais como Vendedor idênticas ou similares.
O Valor Incerto é reservado pela Stripe para o Vendedor. Se um Vendedor tiver uma quantia excedente de mais de 800,00 euros, a confirmação de que o Vendedor aceita tais condições sempre será solicitada antes que uma nova oferta de ingresso eletrônico fique visível na Plataforma.
Cancelamento de uma venda: A TicketSwap Local tem interesse na execução adequada do Acordo de Compra entre Comprador e Vendedor. O Acordo de Compra, assim, inclui uma cláusula de terceiros irrevogável para o benefício da TicketSwap Local, que permite que a TicketSwap Local exija a conformidade com o Acordo de Compra, dissolva o Acordo de Compra ou o anule se o Comprador ou o Vendedor não tiverem atendido às condições do Acordo sobre Ingressos.
Ingressos gratuitos: O Vendedor não tem permissão para vender ingressos obtidos gratuitamente. Isso inclui, entre outros, ingressos obtidos em concursos, ingressos de lista de convidados, etc.
Preço mínimo do ingresso: Os ingressos listados na Plataforma devem ser listados por pelo menos € 5 (ou o equivalente a € 5 em outras moedas listadas).
Como comprar ingressos eletrônicos
Taxas, pagamento e entrega: O Comprador de um ingresso eletrônico pode pagar online com os métodos de pagamento oferecidos. Os custos de transação da compra de um ingresso eletrônico equivalem a 5% do Preço de Venda (incluindo IVA). Além disso, o Comprador paga 3% para incluir os custos de processamento do pagamento (incluindo IVA). Após a compra, o ingresso eletrônico pode ser imediatamente baixado a partir da Plataforma. Além disso, assim que possível, depois que o pagamento for recebido pela Stripe, a TicketSwap Local fornece o ingresso eletrônico i.) em My Purchases (Minhas Compras) na sua conta da TicketSwap e ii.) por e-mail na forma de um link para o arquivo PDF. Após a compra, um acordo final entre o Vendedor e o Comprador é concluído. Devido à natureza do produto, não é possível desfazer a compra. Depois que a transação tiver sido finalizada, não há período de desistência para o Comprador nem para o Vendedor.
Secure Swap: Alguns ingressos eletrônicos na Plataforma podem ser adquiridos pelo Secure Swap. Quando um ingresso for vendido pelo Secure Swap, o ingresso eletrônico original fica inutilizável após a venda e é substituído por um ingresso eletrônico novo e único com seu próprio nome. Desta forma, o Comprador fica tranquilo de que o ingresso eletrônico adquirido é útil e nunca foi usado antes. Um ingresso eletrônico do Secure Swap pode ser reconhecido pelo logotipo do Secure Swap. Acesse aqui para ver como o Secure Swap funciona.
Entrada no evento: A entrada nos eventos sempre está sujeita aos termos, condições ou regras do organizador e do operador do local. O comprador e o vendedor são responsáveis individualmente por tomar conhecimento desses termos, condições ou regras.
Alterações no evento: O Comprador é responsável por se manter atualizado sobre o evento para o qual ele adquiriu um ingresso eletrônico e deve confirmar por conta própria se a experiência será adiada, cancelada ou alterada de qualquer outra forma (aqui chamado de “Alterada” ou “Alteração”).
O Vendedor é responsável por ter informações atualizadas sobre o evento para o qual ele vende um ingresso eletrônico na Plataforma. Sempre que um evento for cancelado, o Vendedor deverá remover o ingresso eletrônico da Plataforma em até 48 horas após o comunicado oficial dos organizadores. Se o ingresso eletrônico for vendido a um Comprador, o Vendedor precisará reembolsá-lo.
A TicketSwap Local fará de tudo para informar aos Compradores sobre as Alterações dos eventos, mas não é obrigada a fazer isso.
A TicketSwap Local não é responsável por danos incorridos pelos usuários da TicketSwap (Compradores e Vendedores) como resultado das Alterações dos eventos.
Quando um evento for cancelado, o organizador do evento geralmente fornecerá uma “Compensação” à pessoa (legal) que adquiriu os ingressos eletrônicos para o evento diretamente a partir do organizador (Vendedor). A intenção é que esta Compensação (com ou sem o contato do Vendedor) seja paga ao Comprador, já que o Comprador se tornou o proprietário em decorrência da aquisição do ingresso eletrônico pela Plataforma.**
Pode acontecer de o valor da Compensação dos organizadores ser diferente da quantia que o Comprador pagou pelo ingresso eletrônico na Plataforma. A TicketSwap Local não é responsável pela “Diferença de Preço” supracitada em relação ao Comprador ou em relação ao Vendedor. O vendedor é responsável apenas pelo reembolso do preço nominal definido pelo organizador.
Ao pagar para o Comprador a Compensação de um evento cancelado, a distinção é feita entre ingressos que são ou não do Secure Swap. A TicketSwap busca, na medida do possível, ajudar o Comprador a receber a Compensação do organizador.
Caso a compra tenha sido feita pelo Secure Swap, o organizador entra em contato diretamente com o Comprador (possivelmente pela Plataforma) informando-o sobre os cancelamentos e Compensações. A Compensação por um evento cancelado geralmente engloba o valor nominal pago pelo Vendedor para o ingresso eletrônico (exceto as taxas de serviço do fornecedor do ingresso). Essa quantia pode ser diferente da quantia que o Comprador pagou pela Plataforma. A diferença de preço resultante pode ser maior ou menor do que o valor nominal.
No caso de uma compra não realizada pelo Secure Swap, o Vendedor é obrigado a reivindicar as Compensações oferecidas pelo organizador do evento cancelado e subsequentemente transferi-las para o Comprador, de acordo com os Termos de Reembolso. Esse valor é maximizado pelo valor que o Vendedor recebeu pela venda do ingresso eletrônico na Plataforma ao Comprador. Qualquer valor transferido para o Comprador pelo Vendedor deve ser transferido pelo TicketSwap usando as instalações de processamento de pagamento da Stripe.
Em alguns casos, a política de Cancelamento pode diferir dos processos acima descritos. A solução preferencial é sempre aquela na qual a Compensação é paga ao Comprador. A TicketSwap Local não é responsável por diferenças de preços.
**Se um evento for postergado para uma data ou horário diferente e/ou transferido para outro local, o Vendedor não precisa fornecer uma Compensação ao Comprador. Se o Comprador não quiser mais usar o ingresso, ele poderá decidir vender os ingressos na Plataforma. A TicketSwap Local não é responsável por diferenças de preços resultantes disso.
Ingresso eletrônico inválido: Há um risco que ingressos eletrônicos adquiridos pela Plataforma (exceto os ingressos eletrônicos do Secure Swap) sejam inválidos. Os riscos associados à validade do ingresso eletrônico e os custos associados com isso são de responsabilidade do Vendedor e do Comprador. O Vendedor não pode reutilizar um ingresso eletrônico depois que a transação estiver finalizada. O Comprador só pode revender um ingresso eletrônico usando a conta da TicketSwap usada para adquirir tal ingresso. Não é permitido revender um ingresso eletrônico em outra plataforma (a menos que seja um ingresso do Secure Swap).
Se o ingresso eletrônico for inválido, a TicketSwap Local conectará o Vendedor ao Comprador em um bate-papo mediado para encontrar uma solução satisfatória para ambos. A TicketSwap Local age como um moderador independente entre o Comprador e o Vendedor e tenta encontrar elementos que fundamentem as declarações feitas por cada parte. Com base nas suas investigações, a TicketSwap Local decidirá se o Vendedor deverá reembolsar o Comprador pelos ingressos inválidos. O Comprador e o Vendedor são obrigados a cooperar com a decisão da TicketSwap Local.
Se o Vendedor se recusar a cooperar, a TicketSwap Local se reserva o direito de prestar queixa contra o Vendedor, compartilhar as informações pessoais do Vendedor com o Comprador para que ele possa prestar queixa na polícia e bloquear (permanentemente) a conta do Vendedor. Todas as instâncias de ingressos eletrônicos inválidos devem ser informadas para a TicketSwap Local.
O Comprador tem direito a denunciar um ingresso eletrônico inválido no prazo de 30 dias após o evento ter ocorrido. Após este período, a TicketSwap Local não receberá queixas de ingressos eletrônicos inválidos.
Termos de Reembolso: Caso o Vendedor precise reembolsar o Comprador, o Vendedor precisará fazer isso de acordo com os Termos de Reembolso. O reembolso do Vendedor para o Comprador pode ser causado, entre outros motivos, pela venda de ingressos eletrônicos inválidos, pela venda de ingressos por mais de 120% do valor nominal (incluindo taxa de serviço) ou pelo cancelamento do evento. Caso o Vendedor não cumpra os Termos de Reembolso, a TicketSwap Local se reserva o direito de usar uma agência de cobrança de dívidas para facilitar o reembolso. Todas as taxas adicionais da agência de cobrança de dívidas são de responsabilidade do Vendedor.
A TicketSwap Local facilitará o reembolso da melhor forma possível, o que significa que ela mediará o reembolso entre o Comprador e o Vendedor. O reembolso para o Comprador sempre deve ser feito usando os métodos propostos pela TicketSwap Local (acordos entre o comprador e o vendedor são por conta e risco de ambas as partes). Qualquer valor transferido para o Comprador pelo Vendedor deve ser organizado pelo TicketSwap usando as instalações de processamento de pagamento da Stripe. A TicketSwap não retém sob nenhuma hipótese qualquer quantia em dinheiro devido pelo Comprador ou Vendedor.
Termos de Reembolso - Cancelamentos: Quando o Vendedor precisar reembolsar o Comprador por um evento cancelado, o Vendedor precisará transferir a quantia dentro de 14 dias após receber a Compensação do organizador. O Comprador não pode estender direitos a partir disso. Em todos os outros casos, o Vendedor só precisa reembolsar o Comprador dentro de 14 dias após o reembolso ser emitido para o Comprador. Se o reembolso não for realizado dentro de 14 dias, a TicketSwap Local se reserva o direito auxiliar o Comprador a usar uma agência de cobrança de dívidas para facilitar o reembolso. Todas as taxas adicionais da agência de cobrança de dívidas são de responsabilidade do Vendedor.
Riscos: Com exceção dos ingressos no Secure Swap, a compra de ingressos eletrônicos pela Plataforma não está livre de riscos. A TicketSwap Local se esforça para realizar somente vendas seguras e bem-sucedidas pela Plataforma, mas não garante que um ingresso eletrônico comprado pela Plataforma será sempre válido e sempre dará acesso ao evento desejado. Os ingressos eletrônicos do Secure Swap são, a priori, sempre válidos para o evento desejado.
Responsabilidade: A TicketSwap Local não é responsável por danos sofridos (incluindo, sem limitação, danos indiretos) como consequência do uso do Serviço da Plataforma ou da Plataforma, a menos que o dano seja causado intencionalmente, por negligência ou por descuido deliberado. Embora a TicketSwap Local tome o máximo possível de medidas para garantir a compra segura de um ingresso eletrônico, ela não garante a precisão do Serviço da Plataforma nem do conteúdo da Plataforma. Ela só pode garantir a precisão ou a validade de um ingresso eletrônico em relação a um ingresso do Secure Swap, o que não diminui a responsabilidade da TicketSwap Local por quaisquer danos indiretos. A TicketSwap Local não é responsável pelas consequências de (quaisquer) imprecisões em relação ao Serviço da Plataforma, à Plataforma ou ao ingresso eletrônico. A TicketSwap Local tem o direito, sem aviso prévio, de (temporariamente) suspender ou limitar o uso ou rescindir o Serviço da Plataforma sem dar motivos e sem dar abertura a direitos de compensação em relação à TicketSwap Local, incluindo quaisquer defeitos (técnicos) ou imprecisões com relação ao uso de uma funcionalidade de transferência de ingressos oferecida por terceiros.
Uso mal-intencionado: Você aceita não fornecer informações, dados nem conteúdo que violem leis e regulamentos através da Plataforma. Além disso, você aceita:
não fingir uma relação inadequada com uma pessoa ou entidade;
não acessar áreas restritas/protegidas da Plataforma;
não enviar vírus, worms, spam, correntes, ofertas não solicitadas nem anúncios de qualquer tipo com qualquer finalidade; e
não verificar, digitalizar nem testar a vulnerabilidade da Plataforma ou de outro sistema ou rede relacionados, nem agir em violação de qualquer segurança ou autenticação;
não fornecerá conteúdo ofensivo, discriminatório ou que incite ódio ou violência com base em raça, etnia ou nacionalidade.
Se a TicketSwap Local suspeitar que você não segue o Acordo sobre a Plataforma, a TicketSwap Local pode (permanentemente) negar seu acesso à Plataforma e ao Serviço da Plataforma com vigência imediata. No caso de não conformidade, permanecemos com o direito de manter seus dados e suas informações (relevantes) em nossos registros para referência futura. Isso significa que, ao violar o Acordo sobre a Plataforma, temos um motivo legítimo para reter suas informações, e assim não precisaremos cumprir sua solicitação de exclusão dos seus dados em nossos sistemas. Fazemos isso como prevenção contra abusos no futuro.
Divulgação de informações: A TicketSwap Local sempre terá o direito de divulgar informações para (i) se defender na justiça, (ii) executar um mandado, (iii) cumprir leis, regulamentos ou solicitações governamentais, (iv) proteger a segurança nacional, defesa, segurança/saúde pública e (v) manter seus direitos.
Atualizado em: 16 de janeiro de 2024