Como podemos te ajudar?

O evento do ingresso que comprei/vendi foi cancelado. E agora?

Quando um evento é cancelado, dependemos da decisão do provedor/organizador dos ingressos para solucionar o problema dos compradores originais do ingresso (no caso dos vendedores da TicketSwap).

Sempre seguiremos a decisão tomada pelo provedor/organizador dos ingressos e ajudaremos a providenciar a mesma solução para os compradores na TicketSwap.

Venda regular (não pelo SecureSwap)

Assim que o provedor/organizador dos ingressos tiver anunciado que reembolsarão os compradores originais, entraremos em contato com os vendedores e pediremos que eles reembolsem o valor que receberam da TicketSwap para os compradores pela plataforma.

Observe que pode levar várias semanas para que o Vendedor reembolse o ingresso, já que os provedores/organizadores dos ingressos frequentemente levam de 3 a 4 semanas para reembolsar os compradores originais.

Sempre falamos com o Vendedor várias vezes para pagar o reembolso. Se eles se recusarem, eles serão banidos da plataforma da TicketSwap e você, como Comprador, poderá prestar queixa na polícia contra o Vendedor. Infelizmente, a TicketSwap não pode compensar perdas financeiras.

 

SecureSwap

Sempre que você comprar um ingresso com o SecureSwap, não será necessário pegarmos o dinheiro do Comprador, já que conseguiremos acertar o possível reembolso com os próprios organizadores.

 

Assim que o organizador anunciar que os compradores serão reembolsados, avisaremos os compradores na nossa plataforma e informaremos o valor do reembolso por email.

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