Como podemos te ajudar?

Recebi uma avaliação negativa para um ingresso que vendi. E agora?

Sempre que um Comprador indicar que o ingresso vendido não foi aceito, iniciaremos um “caso” entre você e o Comprador. Um caso é uma conversa por bate-papo entre você e o Comprador, que será monitorada pela TicketSwap.

 

A ideia é que, com base nas informações compartilhadas no bate-papo, o Comprador e o Vendedor conseguirão entender o que aconteceu e o que deu errado, sem precisar da ajuda da TicketSwap.

 

Quando ambas as partes não conseguirem chegar a um consenso, você poderá solicitar a assistência da TicketSwap no caso, pressionando o botão "Ask for assistance by TicketSwap" (“Pedir ajuda da TicketSwap”).

Sempre que um ingresso estiver marcado como “não foi aceito” pelo Comprador, bloquearemos a transação, caso o dinheiro ainda esteja conosco, até que uma solução seja encontrada.

 

Caso você encontre uma solução junto com a outra parte e decidirem emitir um reembolso, nunca faça isso fora da TicketSwap. A TicketSwap compensará o Comprador pela taxa de serviço também, assim sempre faremos o reembolso por conta própria.

Isso responde sua pergunta?